Возврат

Возврат денежных средств

Возврат рассматривается по условиям публичной оферты и законодательства Российской Федерации. Обращение проверяется по номеру заказа, статусу оплаты и факту оказания услуги.

1. Когда возможен возврат

• за неоказанные услуги;
• за некачественно оказанные услуги;
• за услуги, оказанные с нарушением сроков оказания;
• по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

2. Как подать обращение

Направьте обращение на email lionic929@vk.com или в Telegram поддержки. В обращении укажите номер заказа, Minecraft-ник, email, дату оплаты, название услуги и описание ситуации.

3. Что проверяется

Исполнитель проверяет статус платежа, выбранную услугу, указанный Minecraft-ник, технические сведения о предоставлении услуги и обстоятельства обращения. По итогам проверки услуга может быть предоставлена, исправлена либо может быть принят возврат.

4. Если услуга уже предоставлена

Услуга считается оказанной после предоставления соответствующей игровой возможности, привилегии или настройки на сервере ViperMC для указанного Minecraft-ника. Обращения по уже оказанным услугам рассматриваются индивидуально с учетом оферты, правил сервера и требований законодательства Российской Федерации.

5. Ошибка в Minecraft-нике

Пользователь отвечает за корректность указанного Minecraft-ника. Если ошибка обнаружена до предоставления услуги, нужно как можно быстрее обратиться в поддержку. Если услуга уже предоставлена на указанный ник, ситуация рассматривается индивидуально.

6. Нарушение правил сервера

Ограничение доступа к серверу или отдельным игровым возможностям из-за нарушения правил ViperMC само по себе не означает автоматический возврат. Такие обращения рассматриваются с учетом правил сервера, характера нарушения и статуса оказания услуги.

7. Способ возврата

Если по итогам проверки принято решение о возврате, возврат выполняется доступным безналичным способом, обычно тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от банка, платежного сервиса и правил платежной системы.

8. Связанные документы

Условия оказания услуг указаны в публичной оферте, порядок оплаты - на странице Оплата, контакты Исполнителя - на странице Контакты.